ПРОТОКОЛ РАБОТЫ С СОПРОТИВЛЕНИЕМ И САБОТАЖЕМ КЛИЕНТА

Кому будет полезно

Если потенциальные клиенты интересуются, спрашивают стоимость, говорят «мне точно нужно», но так и не приходят
Если клиент приходит на 1–2 сессии, получает облегчение и исчезает
Если клиент ходит регулярно, много говорит и всё прекрасно понимает, но прогресса нет
Если клиент соглашается на терапию, но не делает домашние задания или внезапно начинает обесценивать работу
Если клиент начинает «садиться на шею»: ждёт готовых решений, перекладывает ответственность на специалиста
Если вам сложно брать сложные и нестандартные случаи из-за страха ошибки
Если вы хотите получить систему, которая помогает в любой момент понять, что происходит с клиентом и как довести его до результата

В подарок за регистрацию

«Диагностическая карта специалиста: где вы теряете клиента?»

Рабочая самодиагностика для помогающего специалиста.

Вы сможете посмотреть на путь клиента целиком и заметить, где чаще всего возникает сбой:

человек читает вас, спрашивает стоимость, говорит «мне надо», но так и не записывается;
записывается, но отменяет или не приходит;
начинает работу, но быстро исчезает;
регулярно ходит, но сессии превращаются в разговоры по кругу;
соглашается на встрече, но ничего не делает между сессиями;
специалист постепенно начинает работать сильнее самого клиента.

Карта поможет не просто поставить диагноз «сопротивляется», а задать себе более точный вопрос: что в этой точке необходимо проверить мне как специалисту?

Формат: PDF-документ Получить карту

Программа интенсива

Три дня — от «клиент сопротивляется» до профессиональной системы, которая помогает понять, где остановился процесс и что исследовать дальше

День 1 · 22 октября

Причины саботажа. Ошибки специалиста при сопротивлении клиента

На эфире разберём

почему клиент «саботирует» работу и что на самом деле может стоять за сопротивлением;
как понять, где процесс действительно остановился, а где специалист работает не с тем запросом;
почему клиент может всё понимать, но продолжать ходить по кругу;
как специалист сам может незаметно усиливать сопротивление, спасать и работать больше клиента;
как отличать факты о клиенте от собственных интерпретаций и гипотез;
2 клиентских кейса: «хочу учиться, но ничего не делаю» и «помогите мне развестись»;
5 зон, которые стоит проверить, прежде чем искать новую технику;
как сохранять профессиональную позицию, когда вы уже не понимаете, что ещё делать с клиентом.

Вы сможете взять клиента, с которым сейчас ходите по кругу, и понять, где именно ломается процесс и что проверить дальше — вместо того чтобы вслепую менять техники, давать новые упражнения и думать: «Я уже не знаю, что ещё с ним делать».

Бонус за выполнение домашнего задания«Карта первичной диагностики сопротивления клиента» — рабочий лист для разбора конкретного застрявшего случая.

День 2 · 23 октября

Как увидеть скрытую причину сопротивления: системная гипотеза и расстановочная диагностика

На эфире разберём

как строить и проверять системную гипотезу, а не цепляться за первую красивую версию;
что расстановочная диагностика добавляет к обычному разговорному исследованию;
как выбирать фигуры и объекты для расстановки исходя из запроса и анамнеза;
как по ходу работы отличать факт, реакцию клиента и собственную интерпретацию специалиста;
как увидеть скрытую связь между желаемым результатом, отношениями и семейной историей;
на примере одной расстановки — как запрос «я саботирую повышение» вывел на совсем другую системную динамику;
где в расстановке заканчивается диагностика и начинается интервенция;
какие профессиональные навыки нужны, чтобы не просто «поставить фигурки», а действительно провести клиента через процесс.

Вы получите ещё один способ разбирать сложные случаи: научитесь строить и проверять системную гипотезу, замечать связи, которые не видны из первоначального рассказа клиента, и понимать, что именно исследовать через системную терапию.

Бонус за выполнение домашнего задания«Карта системной гипотезы: 12 вопросов, когда вы не понимаете, почему клиент остановился».

День 3 · 24 октября

Специалист тоже человек: как собственное сопротивление влияет на работу с клиентом

На эфире разберём

как личные реакции специалиста могут влиять на терапевтический процесс;
где заканчивается сопротивление клиента и начинается собственная реакция психолога или другого помогающего специалиста;
как проявляются спасательство, страх ошибки, желание ускорить клиента, доказать свою ценность или удержать человека в терапии;
несколько живых расстановочных разборов и профессиональную логику работы прямо в процессе;
как сохранять позицию специалиста рядом со сложным клиентом и понимать границы собственной ответственности;
почему личная работа специалиста напрямую связана с профессиональной устойчивостью;
как системное мышление и метод расстановок можно встроить в уже существующую практику и расширить профессиональные возможности;
как собрать целостную систему работы с клиентом: от запроса и гипотезы до расстановочной диагностики, интервенции и завершения.

Вы увидите, как не терять себя рядом со сложным клиентом: вовремя замечать, когда начинаете спасать, торопить, доказывать или хотеть результата сильнее самого человека, возвращаться в профессиональную позицию и сохранять свои силы, границы и ясность в работе.

За 3 дня вы получите пошаговый протокол работы с сопротивлением и саботажем клиента, увидите, как он работает на реальных случаях, и заберёте инструменты, которые помогут точнее понимать, где остановился процесс, что проверять дальше и как сохранять профессиональную позицию в сложной работе. Записаться

Ведущая интенсива

Екатерина Целикова

Семейный системный расстановщик, психолог, семейный терапевт.

17+ лет профессиональной практики
20 000+ часов работы с клиентами
Выпускница школы Hellinger® Sciencia Берта и Софи Хеллингер в Германии
Основатель Института Психологического Здоровья Нации
Обучает системному мышлению и методу семейных расстановок специалистов помогающих профессий

«Мне важно дать помогающим специалистам другую профессиональную позицию: видеть, где именно остановился процесс, почему клиент не идёт дальше и что проверить следующим.

Тогда сопротивление перестаёт быть тупиком. Оно становится точкой, из которой можно начать более точную работу — с запросом, системой клиента, гипотезой или собственной позицией специалиста»

Учиться у Екатерины